Všeobecné obchodní podmínky
1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1.1. Úvod. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) stanoví vaše práva a povinnosti v souvislosti s poskytováním služeb v rámci nutriční poradny Kulihrášek. Předmětem je poskytování služeb výživového poradenství.
1.2. Nutriční poradna Kulihrášek. Majitelem a poskytovatelem služeb nutriční poradny je Mgr. Hana Lorencová se sídlem poradny Kuks 90, 544 43 Kuks, IČO: 05045134.
1.3. Služby nutriční poradny Kulihrášek. Službami (dále jen „Služby“) se rozumí poskytování odborného poradenství v oblasti výživy, zdravého pohybu a spánku. Dále je součástí služeb také bioimpedanční analýza složení těla pomocí přístroje InBody 230.
2. SMLUVNÍ VZTAH
2.1. Ujednání o poskytování Služeb a Objednávka. Smluvní vztah mezi vámi a Poskytovatelem zpravidla vzniká podpisem objednávky Služby (dále jen „Objednávka“) a jejím přijetím Poskytovatelem. Smluvní vztah znamená, že Poskytovatel je povinen poskytovat vám objednané Služby a vy jste povinni uhradit jejich cenu.
2.2. Informace o rozsahu Služeb. Před potvrzením Objednávky si nechte od Poskytovatele služeb podrobně vysvětlit, v čem Služba spočívá, co zahrnuje a jaká je její cena. Dotažte se na všechny okolnosti, které pro vás mají význam a vysvětlete si všechny nejasnosti.
2.3. Odmítnutí poskytování Služeb. Poskytovatel není povinen poskytnout služby, pokud jste v minulosti neplnili své povinnosti při poskytování Služeb (např. neuhradili jste cenu Služeb), má z vašeho chování pochybnosti, zda rozumíte, co je předmětem Služeb a za jakých podmínek vám mají být Služby poskytovány nebo má pochybnosti, zda máte vážný zájem o čerpání Služeb k účelu, ke kterému jsou určeny.
2.4. Nezletilí klienti. Nejste-li plnoletí, je Poskytovatel oprávněn požadovat písemný souhlas vašeho zákonného zástupce s poskytováním Služeb, jestliže má pochybnosti, že jste sami schopni posoudit předmět Služeb a zavázat se k úhradě jejich ceny.
2.5. Služby nejsou zdravotními službami. Vezměte, prosím, v úvahu, že Služby nejsou zdravotními službami (zdravotní péčí) ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o zdravotních službách“), ani specifickými zdravotními službami ve smyslu zákona č. 373/2011 Sb., o specifických zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů. Pokud váš zdravotní stav vyžaduje zvláštní přístup, vždy se předem poraďte o čerpání Služeb se svým lékařem a o těchto skutečnostech informujte Poskytovatele služeb. Klient je povinen všechny své zdravotní obtíže konzultovat a oznámit Poskytovateli služeb v rámci péče o jeho zdraví.
3. PRŮBĚH POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
3.1. Standard poskytování Služeb. Poskytovatel je povinen poskytovat vám Služby odborně a pečlivě.
3.2. Součinnost. Jste povinni v potřebném rozsahu spolupůsobit při poskytování Služeb, zejména pravdivě zodpovědět dotazy Poskytovatele (v souvislosti s kontraindikacemi apod.) a v případě Služeb, jejichž poskytování vyžaduje dodržování určitého režimu, dostavovat se na předepsané termíny konzultací a řídit se doporučeními Poskytovatele, pokud jde o stravování, pohybové aktivity a další změny životního stylu. Nebudete-li poskytovat požadovanou součinnost, nemohou Služby přinést očekávaný výsledek.
3.3. Omezení odpovědnosti Poskytovatele. Ačkoli vám budou Služby poskytovány v souladu s aktuálními vědeckými poznatky, nemůžeme zaručit, že bude dosaženo výsledku, který si přejete (např. snížení hmotnosti o určitý počet kilogramů nebo určitý estetický výsledek). Dosažení tohoto výsledku závisí na řadě faktorů, které nejsou zcela pod kontrolou Poskytovatele (např. vliv prostředí). Řádným poskytováním součinnosti podle čl. 3.2 se však podstatně zvýší pravděpodobnost dosažení očekávaného výsledku.
3.4. Porušení povinností klienta. Nebudete-li řádně poskytovat součinnost nebo porušíte-li své povinnosti při čerpání Služeb, je Poskytovatel oprávněn přerušit Poskytování Služeb nebo odstoupit od ujednání o poskytování Služeb. Poskytováním součinnosti se pro účely tohoto ustanovení rozumí také úhrada ceny Služeb.
3.5. Kalkulace délky poskytování Služeb. Byly-li Služby ujednány na určitý počet týdnů nebo měsíců, počítá se délka čerpání Služeb ode dne ujednání o poskytování Služeb; konec doby čerpání Služeb připadá na den, který se pojmenováním nebo číslem shoduje se dnem ujednání o poskytování Služeb. Jedná-li se o dobu stanovenou v měsících a není-li v posledním měsíci den podle předchozí věty, platí, že posledním dnem čerpání Služeb je poslední den daného měsíce.
3.6. Ukončení poskytování Služeb na přání. V průběhu 21 dnů od sjednání smluvního vztahu o poskytování Služeb jste oprávněni kdykoli požádat Poskytovatele o ukončení poskytování Služeb s tím, že uhradíte cenu již poskytnutých Služeb a náklady spojené s poskytnutím dosavadních služeb. Žádost o Ukončení poskytování Služeb na přání se musí stát písemně a musí být doručena ve stanovené lhůtě Poskytovateli, případně sepsána s Poskytovatelem. K žádosti o Ukončení poskytování Služeb na přání může dojít bez udání důvodu. Žádost o Ukončení poskytování Služeb na přání musí být doručena nejpozději předcházející den před Termínem poskytnutí Služeb, jinak se na Služby, které měly být poskytnuty v tomto Termínu, již nevztahuje.
4. CENA SLUŽEB
4.1. Ujednání o ceně. Za poskytování Služeb jste povinni uhradit cenu stanovenou v Objednávce. Jestliže čerpáte Služby, aniž byste učinili Objednávku, jste povinni uhradit cenu stanovenou ceníkem Poskytovatele platným v době zahájení poskytování Služeb.
4.2. Úhrada ceny. Nejsou-li dohodnuty jiné lhůty splatnosti, jste povinni uhradit celou cenu objednaných Služeb při učinění Objednávky Poskytovateli platebními metodami akceptovanými Poskytovatelem, a to v hotovosti či bezhotovostně na bankovní účet Poskytovatele. Dohodli-li jste se s Poskytovatelem na bezhotovostní platbě, musí být v den splatnosti připsána cena Služeb (případně sjednaná částečná platba) na účtu Poskytovatele. Neuhrazení ceny Služeb nebo kterékoli její části řádně a včas je pro Poskytovatele bez dalšího důvodem k přerušení poskytování Služeb do doby úhrady a/nebo odstoupení od ujednání o poskytování Služeb (podle volby Poskytovatele).
4.3. Splátky a opakované platby. Dohodli-li jste se s Poskytovatelem na úhradě ceny Služeb ve splátkách, jste povinni hradit splátky ve sjednaných termínech; neuhrazením kterékoli splátky řádně a včas se stává celá cena Služeb splatná najednou. Umožnění splátek (opakovaných plateb) závisí na výlučném uvážení Poskytovatele a není na ně právní nárok.
5. VRÁCENÍ CENY SLUŽEB
5.1. Rezervační princip. Vezměte, prosím, na vědomí, že Služby jsou poskytovány na rezervačním principu, tzn. zakoupením Služeb pro vás Poskytovatel rezervuje svou kapacitu a je připraven vám Služby poskytnout ve sjednaných Termínech. Jestliže následně zakoupené Služby zcela nebo zčásti nevyčerpáte v souladu se stanovenými pravidly, např. nedostavujete se na Termíny, nemáte – s výjimkou toho, co je uvedeno dále v tomto čl. 5 – nárok na vrácení žádné části ceny Služeb ani na jinou slevu.
5.2. Vrácení ceny. Pokud dojde k Ukončení poskytování Služeb na přání (čl. 3.6) nebo k jinému předčasnému ukončení poskytování Služeb v souladu se zákonem nebo ujednáním stran, máte nárok na vrácení uhrazené ceny nevyčerpaných Služeb, a to podle následujících pravidel:
(A) Cena nevyčerpaných Služeb je kladným rozdílem mezi sjednanou cenou a úhrnem výchozích ceníkových cen vyčerpaných Služeb (tj. cena vyčerpaných Služeb se stanoví na základě součtu jednotkových výchozích cen Služeb uvedených v ceníku Poskytovatele platném v době, kdy došlo ke sjednání poskytování Služeb; jedná-li se o Služby, které nejsou uvedeny v ceníku, vychází se z jejich obvyklé ceny ve smyslu právních předpisů o cenách).
(B) Jedná-li se o Služby v rámci programu (balíčku), který Poskytovatel nabízí ve variantách o různé délce, stanoví se cena vyčerpaných Služeb jako součet ceníkové ceny programu nabízeného Poskytovatelem, který je nejblíže kratší oproti skutečně vyčerpané délce Služeb (ve smyslu doby trvání nebo počtu opakování jednotlivých úkonů v rámci programu), a výchozích jednotkových cen Služeb, které jste vyčerpali nad rámec délky takového programu.
(C) Jsou-li Služby poskytovány se slevou nebo za cenu výhodnější, než by odpovídala prostému součtu výchozích jednotkových cen jednotlivých poskytnutých Služeb (dále jen „Sleva“) a dochází-li k ukončení smluvního vztahu na základě zákonem stanovených důvodů (tj. např. v důsledku odstoupení z důvodu vad poskytovaných Služeb, následné nemožnosti plnění aj., nikoliv však na základě Ukončení poskytování Služeb na přání), včetně případu podle čl. 4.3, zohlední se Sleva alikvotně v ceně, na kterou má Poskytovatel nárok.
5.3. Zánik pohledávek. Nebyla-li cena Služeb v době Ukončení poskytování Služeb na přání jiného předčasného ukončení smlouvy dosud uhrazena, nemáte nárok na vrácení neuhrazené částky, ale zaniká Poskytovatelův nárok na tuto částku v odpovídajícím rozsahu nevyčerpané objednané Služby.
5.4. Vyčerpání Služeb. Jednotlivé základní (výchozí) Služby stanovené v ceníku se považují za vyčerpané okamžikem zahájení jejich čerpání. Zahájením čerpání se rozumí:
(A) Jedná-li se o Služby definované výkonem nebo výsledkem: první provedený úkon Poskytovatele nebo klienta (podle toho, co nastane dříve).
(B) Jedná-li se o Služby definované obdobím čerpání: dnem započetí příslušného období čerpání, a pokud není uveden, dnem prodeje Služeb.
5.5. Opravný daňový doklad. Dojde-li v souladu s dohodou stran, zákonem nebo těmito Obchodními podmínkami k předčasnému ukončení poskytování Služeb, udělujete Poskytovateli tím souhlas k vystavení opravného daňového dokladu podle § 45 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, je-li vystavení opravného daňového dokladu nezbytné za účelem řádného vypořádání předčasného ukončení poskytování Služeb.
6. SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
6.1. Oznámení a sdělení vůči Poskytovateli jste povinni činit písemně. Nejde-li o změnu nebo skončení smluvního vztahu, lze komunikovat i elektronickou poštou bez zaručeného elektronického podpisu; totéž platí v případě komunikace Poskytovatele vůči vám.
6.2. Doručovací adresy. Oznámení a sdělení se zasílají na doručovací adresy stran, kterými jsou adresy uvedené v Objednávce. Poskytovatel i vy jste oprávněni změnit doručovací adresu písemným oznámením druhé straně.
6.3. Obchodní podmínky jako součást smluvního vztahu. Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí Objednávky (smlouvy o poskytování Služeb) uzavřené mezi vámi na straně jedné a Poskytovatelem na straně druhé. Práva a povinnosti vyplývající z těchto Obchodních podmínek jsou součástí vašeho smluvního vztahu s Poskytovatelem.
6.4. Teritoriální vymezení. Tyto Obchodní podmínky se uplatní pro poskytování Služeb v České republice.
6.5. Změny. Tyto Obchodní podmínky je možné kdykoli změnit, a to zveřejněním změn nebo nového znění na webových stránkách www.kulihrasek.eu. Změny, respektive nové znění Obchodních podmínek jsou závazné pouze pro ujednání o poskytování Služeb, které byly učiněny po zveřejnění změn, respektive nového znění Obchodních podmínek.
6.6. Web. Oficiální internetové stránky nutriční poradny jsou: www.kulihrasek.eu
6.7. Platnost a účinnost. Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. 1. 2025